Статья рассказывает о правах потребителей в случае, если они разбили товар в магазине до оплаты на кассе. Описываются соответствующие пункты гражданского кодекса и ГОСТа, которые защищают потребителей от неправомерных требований магазинов. В статье также приводятся примеры ситуаций, когда потребитель не несет ответственности за повреждение товара.